Почему когда я захожу в симс 3 и выбираю город он грузится до половины а дальше зависает

захожу в диспетчер задач там написано: не отвечает! Переустанавливала, чистила реестр, ничего не помогает (((! Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? В чем причина зависания на половине игре?

это не с инета скачала, а диск!