работа почты россии с корреспонденцией услуги блин, см. внутри прикреплю сейчас скрины. нормально ли такое?

Вот как так работает почта России?? ? Отправила первое письмо, задержка какая была заказное тем более, на сайте 2 дня по Москве, не считая дня отправки.
Второе отправила документы ценное 1 класс, так мне сказала тетка на почте. Которая принимала, а я ее попросила заказным обычным с описью вложения, а она дала 1 класс. Хотя я выяснила. Что документы такие можно было простым заказным отправить, смысл от этой ценности 100 руб.?) ) да и хоть 1000 руб. я бы обозначила, все равно документы эти чтобы были утеряны мне никак эта 1000 руб. не компенсирует. Вот это скрин я сейчас посмотрела, 1 класс с описью вложения по Москве и индекс получателя и отправителя одинаковый. Тут на одной улице считай, а как идет!
Почему такой свинарник в работе почты России?? ?
Кто-нибудь с подобным сталкивался?
И за каждый день просрочки ВСЕГО 0,3% стоимости письма!