Сим карта зарегестрирована не на мое имя

Народ такая проблема: Заблочилась сим карта МТС от старости, перестала находить сигнал (пользуюсь где-то 3-4 года) ОДИН И ТОТ ЖЕ НОМЕР, ОФОРМЛЯЛ НА СЕБЯ. Пришел в центр МТС с паспортом, там сказали что менять надо симку, когда стали вбивать в базу номер, то оказалось ЧТО КАРТА НЕ НА МЕНЯ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА. Я был в шоке, потому что через оператора менял тариф и т. д. и т. п. и называл ФИО. Но тут оказалось что меня в базе данных вобще нет. Сказали, чтобы я искал доки на пакупку сим карты, но их уже нет! Прошло то времени ого-го. Что делать в такой ситуации? Как вернуть симку с номером обратно???