Документ Word открывается иероглифами

Question

Скачиваю документ (рисунок 1), открываю 
и вместо текста либо изображений у меня открываются вот такие иероглифы (рисунок 2). 
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! 
ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ДЛЯ МЕНЯ ВАЖНЫ. <img src="//content.foto.my.mail.ru/mail/ms.twixms.twix/_answers/i-692.jpg" >

Сергей Танцаров · Accepted Answer

Надо сменить кодировку. Открой документ программе Notepad, внизу справа будет написана кодировка документа. В меню открой Кодировки и поперебирай - какая подойдёт

Самойлова Светлана · Answer

может они в другой системе кодирования

Наталья Мамедова · Answer

Скинь на почту, посмотрим. cin-cin@bk.ru