Пожалуйста, очень нужна помощь!

Господа, у меня телефон, марки Alcatel One Touch 918D.
Купили недавно, настройки не меняла.
В общем, я не могу подключиться ни к одной сети wi-fi.
Пароли от сетей правильные.
Сначала появляется значок wi-fi и появляется надпись "аутентификация.. ", а потом "отключено".
Помогите пожалуйста, возможно, нужно что-то настроить?
Или же нужно обращаться в сервис?