С вероятностью 99% ничего.
Если продавец захочет, то может вернуть деньги за антивирус или, скажем, обменять ноутбук на другой, с дисководом.
Однако Закон о Защите прав потребителей (ст. 25. http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=133346;fld=134;dst=25;rnd=0.42677785246632993 ) и постановление правительства от 10 ноября 2011 г. N 924"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ" http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=121597
не обязывает продавца идти Вашей подруге на уступки - ноутбук является технически сложным товаром и, если ноутбук надлежащего качества (не сломан, не имеет дефектов и тд) , его НЕ обязаны менять даже в течение 14 дней.
ПС: антивирус Касперского, скачав и установив бесплатную версию с сайта, можно активировать ее введя код с коробочки, в которой был диск - http://support.kaspersky.ru/8610, http://support.kaspersky.ru/8046
Или через службу поддержки, так что дисковод тут и не нужен..