Помогите восстановить IPhone)

Я захотела провести обновление, скачала ПО, но он выдал ошибку что нет подключения к интернету, я подключила, но теперь он просить восстановить заводские настройки и телефон даже не включается? ) что мне делать чтобы файлы не удалялись, а резервную копию создать не удаётся?)