Почему звук на телефоне работает, а во время звонка нет?

музыка другие звуки все воспроизводится, а когда мне звонят или я звоню звук не работает и тот с кем я разговариваю меня не слышит. в чем может быть причина? Некуда не падал, не чем не заливался.

Режим стоит нормальный!