Как узнать остаток по кредиту? По телефону просто не возможно, ждала 16 мин.

Прийти в офис банка
или в интернет-банке (если он есть)
или SMS-запрос (если поддерживает)
или взять график-рассчёт платежей и посмотреть сколько осталось (если следовали ему)