Файлы стираются после закачки, помогите исправить это

что делать если, после того как скачаешь что нибудь в браузере, хром выходить надпись: "не удалось просканировать. При попытке просканировать объект произошёл сбой антивирусного ПО" , И файлы тут же стираются?