купил в евросети телефон, сломалась кнопка включения сдали в ремонт, из ремонта выдали, дефект кнопки был исправлен, но не стал работать микрофон!!! ((Что мне делать если я не хочу пользоваться таким телефоном, который ломается, могут ли по закону вернуть деньги или обмен на другой аппарат???
что если сенсорный телефон, он не подлежит обмену или возрату?
Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах....
Вполне требуй, если что в союз потребителей
в течении 15 дней можно обменять на другой или забрать деньги
Если телефон сенсорный, то требовать от магазина, где купили телефон, устранения другого недостатка.
и сенсорный подлежит обмену или возврату. пишите претензию со ссылкой на ст. 18 закона "ОЗПП". Не удовлетворят - в суд
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
⇢