Разъясните ситуацию, пожалуйста

обратились в туристическое агентство для бронирования билетов на поезд, нам предложили неудобное время и неудобные места, мы купили самостоятельно, теперь же агенство требует, чтобы мы выплатили 150 рублей за каждый билет, они их почему -то купили, хотя мы просили только бронировать. Имеют ли они право требовать нас что-то платить. Если да, то какие права потребителей нарушаются?