АГ
Алина Грачева

Купила кожанку в Pull and Bear за 2000 рублей. Через два дня сломалась молния, а чек я потеряла. Как её вернуть в магазин

и как составить заявление, на что ссылаться?

Сергей
Сергей

отсутствие чека не является причиной к отказу. можете попросить копию выдать -обязаны выдать.

Dimka
Dimka

Вообще-то, главный вопрос - есть ли гарантия. От этого зависит бремя доказательства.
А ст. 18 цитировать надо полнее, особенно в той части, в которой прописана ответственность потребителя.

"Через два дня сломалась молния, а чек я потеряла. Как её вернуть в магазин"©

Написать заявление (претензию) . Остальные действия по ответу магазина.

Жа
Жанна

Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также далее - Исходя из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) .
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Ал
Александр

если сможете доказать, что молния сломалась из-за производственного брака, а не из-за неаккуратного пользования вещью.

Похожие вопросы
в магазине Pull and Bear какой срок сдачи вещей если не подошли? и возьмут ли с чеком без бирки?
Купили дрель, прошла неделя -можно ли её вернуть в магазин? Не пользовались, чек есть.
Когда в магазинах типа H&M, pull and bear, bershka, befree и т. д. появятся зимние коллекции??
Потерялась пуговка от куртки марки "pull and bear". Что делать?
Подскажите, где можно купить франшизу Pull and Bear? То есть нужен сайт, где можно будет договорится о покупке франшизы
Подскажите, где можно купить франшизу Pull and Bear?
Реально ли купить франшизу на ZARA, Pull and Bear, Bershka?если да то дайте источник на цены.
Как добраться от Балашихи до ближайшего Тц Рио? Нужен магазин Pull and Bear
Как добраться от Балашихи до самого ближайшего Тц Рио? нужен магазин Pull and Bear
Скажите пожайлуста адрес магазина Pull and Bear в Днепропетровске? Дорогие ли там цены?