В типографии напечатали БРАК

Question

В одну из типографий г. Кирова отдали тираж буклетов. Договор НЕ заключали.. . 
Тираж в итоге не соответствует по цвету. Показали им руководство по использованию фирменных цветов, отпечатанный таким же обрахом... Вроде бы сначала и согласились, что да, цвет не тот. Затем принесли мне большуууую книгу с цветными квадратиками "БИБЛИЯ ЦВЕТА"...посмотрели по значениям... и там цвет не соответсвовал напечатанному, а соответствовал как раз тому, что мы хотим получить. Написала претензию... два дня рассматривали её...в ответ я получила, что тираж исправлять не собираются, что все выполненно согласно ISO 12647-2. А еще, мне написали, что мною была не предоставлена цветопроба. 
Хотелось бы узнать, как поступать? Ни одного документа мною не было подписано... есть только счет на оплату, претензия и ответ на претензию.

*romeo * · Accepted Answer

А как можно было печатать не предоставив оригинал-макет? 
Для начало заключают договор, потом дают оригинал макет в 2-х экземплярах, один типографии другой себе (с подписью ответственного лица) 
Потом "сигнальный экземпляр", они Вам его давали? Или Вы даже и не требовали его? 
 
В данной ситуации (если у Вас нет ни договора, ни оригинал макета с подписью отв. лица) Вы, увы, ничего не добейтесь от типографии.