Что такое gross conversion и net conversion

Валовые преобразования и чистые преобразования.
Смысл зависит от контекста. Что конвертируют, что преобразовывают.
Обычно поток чего-то конвертируется в поток чего-то другого. Например, поток телефонных звонков в фирму конвертируется в заказы (gross conversion), но только некоторые заказы из них реально оплачиваются (net conversion).