Сашенька
Нести мастеру, пусть проверяет
Зайти на сайт производителя ноута в раздел поддержка и драйверы, скачать и переустановить свежий драйвер для звуковой карты
1. Сменить дрова
2. Сбросить настройки звука по умолчанию
3. Если не помогает нести в сервисный центр