Не работает клавиатура на ноутбуке (вн)

два дня назад обновляла дрова. но после этого клавиатура стала не работать. верхние клавиши работают почему-то и в диспетчере задач стоит восклицательный знак (запуск этого устройства невозможен-код 10)