проблема со звонками на galaxy

непонятная проблема, звонки на телефон ( galaxy s 3) не поступают, сразу пишется - пропущенный вызов, так получается как будто я звонящему ко мне абоненту даю отбой, хотя я этих звонков вообще не вижу, только лишь уведомление - пропущенные вызовы.
думали, может номера в чёрном списке, но нет, пробовали даже намеренно номер звонящих в чёрный список добавлять и извлекать оттуда, но опять та же проблема.
кто знает в чём там дело?