Samsung Galaxy S5 проблема при принятии входящих звонков...

У кого был или есть Samsung Galaxy S5. Проблема след. характера: телефон новый, при приёме входящих звонков не реагирует Touch и звонки не могут быть приняты или отклонены. Уже перепробовали всё, по идее при звонке нади тянуть в сторону на дисплее значок зелёной трубки, но из раз 15 это сработало 1 раз. Что это может быть? ! Или это уже заводской брак? Кто-нибудь встречался с подобной проблемой?