СРОЧНО!! ! НУЖЕН ОТВЕТ! ПОМОГИТЕ! возникла ошибка при запуске

c:\users\notepad\appdata\local\google\Chrome\Application\11.0.696.60\gcswf32.dll
неверная попытка доступа к адресу памяти.
из-за этого не включается видео и игры в интернете.. .
что надо делать?
ноут от сканировала, вирусов нету, в реестре неполадок и ненужного мусора не обнаружено.. .