не найдена точка входа в процедуру GETINSTANCE@Video bac winowsooSAPAV1oxz не найдена в в библиотекеPLLvivo.dll».

загрузила дополнительные смайлы в агент а теперь комп при включении ругается и выдает ошибку. не найдена точка входа в процедуру GETINSTANCE@Video bac winowsooSAPAV1oxz не найдена в в библиотекеPLLvivo.dll». смайлы так и не работают и ошибка есть помогите только я делетант в компьютере . если можно попроще объясните что делать с этой ошибкой