прошлась AVZ-ом по ноуту, теперь не открываются ни вордовские доки, ни картинке в менеджере, выскакивает окошко с ошибк

WINWORD.EXE. ошибка приложения. ошибка инициализации приложения (0*0000034) для выхода нажмите ОК. как исправить?