S.
Strannik ....
1.Аллан Пиз, Алан Гарнер. Язык разговора.
2. Дейл Карнеги. Шесть способов располагать к себе людей.
3. А. П. Егидес. Лабиринты общения. или Как научиться ладить с людьми.
4. Лейл Лаундес. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций.
наталья ром у нее есть что взять на вооружение