И.
Иляна!!! ............
Скорее всего сохранили в формате фотошопа psd, такой формат кроме фотошопа еще понимает асдси, и пара вьюверов. Стандартный просмотрщик винды их не понимает. откройте файл в фотошопе и "сохраните как" выбрав формат файла jpg.
формат надо выбрать jpeg
может вы неправильный формат задали