Ноутбук не выключается через меню "Пуск", только кнопкой. Переустановила - то же самое. Может кто знает, что сделать?

почистить от пыли внутри разобрав полностью.. . и будет всё ок

почистить от пыли внутри разобрав полностью.. . и будет всё ок