Помогите обойти лиц. соглашение. Perfect World.

если в вкратце было 2 заточки на персонаже +10 +10 я усов до +11 и +12(на реальные деньги около 40 тыс) произошел вылет который у всех в игре случается периодически называемый "Светофор" баг грубо говоря, захожу точки на 0,
я им пишу: (переписка была долгая вот последнее)
Позиция администрации онлайн игры в части того, что «у нас есть пункт правил из которого следует, что мы решаем все ситуации как захотим» - противоречит закону о защите прав потребителей. Все решения должны на 100 % соответствовать четким и конкретным правилам если такие имеются, а при отсутствие таковых, необходимо разрешать все спорные ситуация либо в пользу потребителей, либо с учетом всех их прав предусмотренных не столько правилами онлайн игры – сколько законом о защите прав потребителей.

согласно статье 227 ГК РФ нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу

согласно этим статьям, вы обязаны предоставить мне скрины с поиском, или с попыткой возврата моей точки. мне ваши пустые отписки не нужны, я просто так 30 тысяч рублей на ветер не бросаю.

я посмотрел разные форумы с других игр с похожей проблемой вот ответил им.

хоть что я не пишу приходит один ответ, прошу помочь обойти его с юридической точки зрения, если ты возможно

"10.7. Лицензиат соглашается и полностью признает, что все исключительные права на локализованную (переведенную на соответствующий язык) Игру, включая игровых персонажей, игровые предметы и аксессуары, игровые монеты, внутриигровые ценности, графические изображения, фотографии, анимации, видеоизображения, видеоклипы, звуковые записи, звуковые эффекты, музыку, текстовое наполнение Игры и иные составляющие Игры, принадлежат Лицензиару, если иное в явном виде не указано в Соглашении, на Интернет сайте Игры или в самой Игре.

10.9. Лицензиат понимает, принимает и соглашается, что любой элемент Игры, в частности, любые игровые персонажи, Дополнительный функционал Игры, являются составляющей частью Игры как программы для ЭВМ и охраняются авторским правом. Несмотря на то, что Лицензиату предоставляются права использования Игры и Дополнительного функционала Игры и во время осуществления игрового процесса и участия в Игре разрешается управление такими игровыми персонажами, включая развитие таких персонажей в ходе Игры и игрового процесса, такое управление и развитие персонажа в Игре не является и не может быть расценено ни при каких обстоятельствах как передача и/или уступка исключительного права в отношении данного игрового персонажа от Лицензиара к Лицензиату. Такое управление и развитие персонажа в Игре также не является и не может расцениваться как авторство Лицензиата в отношении игрового персонажа и/или соавторство Лицензиата и Лицензиара в отношении игрового персонажа. "