экран ноутбука поцарапался об клавиатуру, как можно решить эту проблему? можно ли как то заполировать?

нет, нельзя, перед тобой плёнка на экране, можно только сделать еще хуже. в ноутах между экраном и клавой, если достает-используют мязкую тонкую подложку как защиту от царапин-это тебе на будущий ноут инфа.