добавочный номер можно набирать только после ответа?

В гугле пишут, что нужно набирать звездочку и доб. номер после того, как прослушаешь автоответчик. Но в конторе, в которую я звоню по основному телефону никто не отвечает. Или можно просто телефон*добавочный? Или я вапще все не так делаю? Кто с этим знаком - расскажите, как надо, тока развернуто. Оч. надо дозвониться)