ДК
Дарья Кудрявцева
Вы сотрудник больницы или недовольный пациент?
В компьютер вбивать
журнал заведите отдельный для жалоб с графами кому передано на рассмотрение и результаты рассмотрения
самое главное - входящий номер. и соответственная отметка в нужном журнале.