Заблокированный телефон

Пару месяцев назад, не смотря что родные друг другу, девушка перестала отвечать на смс, звоню: заблокировано. В тот же вечер она мне объяснила, мол у нее телефон заблокировали (оператор: Мегафон) и она не может ни отвечать, ни звонить. Через месяц статус телефона так и не изменился, но теперь даже смс доходить перестали, просто не отправляются. В ВК она появляется в зависимости от загруженности, но в основном вечером и ненадолго. Имеется планшет. Но при всей этой полной отстраненности от мира у нее есть парень (пару месяцев лишь) , с которым в силу срока нужно постоянно видеться. тем более он живет и работает в Мск, а она в области. Лишь на днях она установила недавно появившуюся программу для бесплатных звонков и смс. А как она до этого созванивалась со своим парнем, договаривалась о встречах и т. д. ? Или это столько месяцев тупо отмазон? смс и звонки реально не проходят.