Вопрос для тех кто пользуется мегафоном

Не могу через мегафонпро (меню сим карты) зайти в сервис гид когда заходу там какие то непонятные квадратики. У кого так? С чем это связано? пробовала извлекать сим карту все равно так. длиться уже где то неделю