В каком случае аннулируют результаты ЕГЭ?

Сейчас сдавали ЕГЭ. У моей подруги наблюдающие увидили шпаргалки, но ничего не сказали, не отобрали их и не выгнали с экзамена. На следующий день ей сказали, что наблюдающий написал на неё заявление и будет рассматриваться вопрос об аннулировании ее результатов. Так разве можно? Как они могут верить наслово? В каких случаях имеют право аннулировать результаты?