Глючит сенсор в телефоне

Недавно купила телефон, начал жутко глючить сенсор. Принесла по гарантии в центр, сказали, что это возможно из-за защитной пленки, мол она тут не нужна совсем. Впервые такое слышу, сколько было сенсорных телефонов и на всех были пленки, но глюков не было...