Есть ли льгота на скоростные поезда (РЭКС) Москва- Монино у детей-сирот?

карте на этом поезде, а сегодня, в одной из касс, мне отказались давать билет, сказав, что у меня нет льгот на экспрессы. пошла в другую кассу и там билет дали..