как закачать симс3 на комп

я решила закачать симс все пошло гладно загрузка началась и когда четверть заполнилась написал ошибка в файле но у сестры получилось закачать на свой комп я 5 раз пробовала но не получается ошибка в файле и все подскажите очень хочу закачать симс =3