проблема в игре batman arkham city

Запускаю игру выбираю сохранение и нажимаю продолжить, но вместо загрузки экран становится чёрным и игра вылетает. Но когда я начинаю новую игру всё нормально. В чём дело и можноли решить эту проблему ?
заранее спасибо.
P.S.Игра лицензионная.

какой ?