Для начала попробуйте сделать сброс устройства к заводским настройкам. Однако, Вам придется все по-новой устанавливать и т. д. Есть два способа сброса настроек:
Первый способ:
Заходите в "Настройки" - "Конфиденциальность" - "Сброс данных" - "Сброс устройства".
Второй способ:
Удалит все пользовательские данные и настройки.
Выключаете планшет.
Нажимаете и удерживаете одновременно кнопки включения и уменьшения громкости.
Далее появится зеленый робот c надписью Downloading и белая коробочка с маленьким зеленым роботом. Нам нужно выбрать белую коробочку с маленьким роботом. Для смены действия нажимаете кнопку уменьшения громкости, а после кнопку увеличения громкости.
Через пару секунд появится список действий. Вам нужно выбрать wipe data/factory reset при помощи кнопки уменьшения громкости и кнопкой включения подтверждаем выбор.
Появится список с множеством вариантов No и только одним Yes. Таким же способом как написано выше выбираем Yes.
По окончанию процесса выбраете reboot system now.
Планшет перезагрузится, теперь можно начинать работу.
Если сброс устройства к заводским настройкам не устранил проблему, тогда Вам поможет только перепрошивка.