Народ помогите, кому оборотится с жалобой на секретаря посольства?

Народ помогите, кому оборотится с жалобой на секретаря посольства?
Был в посольстве Украины, хотел открыт визу. Секретарь не то что помогла, нагрубила, нахамила. На просьбу позвать консула ответила, что она сама консул!