Дело не в Дешели. Это лишь один из вариантов, а дело в принципе, и именно у клиентов.
Или сами задним числом думают и жаба начинает душить, или родня ругает (замечали? - часто покупку оформляет один, а возвратом занимается другой (муж или мама, или наоборот - дочь...) , купить хотел один, а тратить не хочет другой. И цена смущает, не потому что неоправданно дорогая, а потому что одновременно и весь чемодан, а не штука-две сегодня, ещё 2 - через неделю.. . (никто не считал, сколько мелких походов по магазинам обошлись в итоге) . Но свалить хотят на другого. (даже если сам поддался, соблазнился, не рассчитал силы на кредит и т. д. , должен сам расхлебывать, а не сваливать на других - ведь мало кто берет ответственность на себя и признается, что не обратил внимание на указанный размер, или понимает, что бумага цвет теней точно передать не может.. . )
Я лично наблюдала тут в ответах про Дешели, как "обманутые клиенты" сначала распаляются, доказывая свою "правоту", ожидая, что им поддакнут, и быстро умолкают, когда им сухим языком закона : "косметика возврату не подлежит", "качественный товар возврату не подлежит", "согласно условиям возврата в договоре"... Вот тогда начинаются придирки к качеству, но только сами же и пишут, что справки об аллергии нет.
К качеству и срокам хранения (как, например, у Орифлейм или др. косметических фирм) придраться не могут - посуда Цептер вечная, так тогда начинаются истории про зарплату после рейса.. . Я пойму, если спустя несколько месяцев ты после рейса вдруг получил мало или сегодня с утра - "черный вторник у доллара", но вчера ты в рейс в море не собиралась и, значит, зарплату получила бы ещё позже, а сегодня что???. Они думают, никто не видит, что все их объяснения и доказательства вины другой стороны шиты белыми нитками. И ещё меньше хотят думать о проблемах, которые они создают другой стороне - хлопоты по возврату, денежные издержки, извинения перед теми, у кого "увели" бонус за самый "дорогой" договор.. . Так там чужая фирма, а чужие ей клиенты не хотят думать, что свою проблему на другого повесили (договора-то и придумали, чтобы от таких защищаться - всегда такие находились) .
Но когда это подруга, знающая и про возвраты, про почту или сервисный центр, и про время, и доходы и про затраты (я фактически оплатила её заказ, и она не думает, что это кредит фирмы, она знает, что вперед, и это Я, а не некая безликая фирма.... ) И когда она так делает с несколькими фирмами, то уже прямо ОЧЕВИДНО, что не фирма и не продукция виновата, это её подход к покупкам.
А пылесосы известные когда возвращают, тоже про аллергию говорят?? ?
У Дешели тоже не хватает денег и нервов всем доказывать их неправоту. (Когда брал - тебя устраивало, брал не по бумажному каталогу, а после пробы. Так это ты сам куда смотрел? )
Попробуй такую штуку выкинуть с банком? . У меня знакомый несколько месяцев серьезно болел, что потом инвалидность получил и стал получать ещё меньше, и кто ему что позволил вернуть или простить, зная действительно о доказанной документами сложности и дороговизну лечения в другом городе? Да, сложности, но они - твои, не фирмы, а ты заключил договор с фирмой и ты обязан искать выход сам...
⇢ 
