Почему агент постоянно онлайн даже когда отключен? как выключить?

хороший вопрос . Страдаю от той же проблемы . несколько вариантов приходило в голову : взломали, онлайн в браузере (когда заходишь) , маил груп чего нам не договаривает о своих услугах.