У меня вырубается симс 3 студенческая жизнь! Помогите!

помогите чем сможете !!!
когда я запускаю игру симс 3, сначала всё идёт хорошо, но когда переходит в главное меню для выбора семьи, сразу выключается ПОЛНОСТЬЮ компьютер! когда его включаешь, вылетает ссылка, похожая на техническую ошибку! помогите, что это такое и как играть? раньше всё было хорошо! компьютер чистили от пыли месяц назад. не знаю что и делать!