С webmoney помогите...

У меня вот такая проблема, когда с терминала деньги кидаю, они моментально приходят, а когда мне переводят их допустим со своих кошельеов или qiwi они не приходят до тех пор пока я не добавлю новый кошелёк например wmz чё за херня такая нелепая?)) в тех. поддержку писал не чё путёвого не ответили..