Как бороться со злокачественными любителями насмешек и сарказма?
Посылаю просьбу всемирному разуму!! !
Сарказм их не всегда прозрачен и юмористичен: от случая к случаю он граничит с хамством и оскорблением, а иногда - в открытую этим и завершается (например, фразой наподобие "Да ты не врубаешься! "). Выискивают причину для насмешек-укусов денно и нощно.. . Будут сидеть, выжидать, присматриваться и выискивать момент клюнуть. Причины происходящего (наиболее вероятные) : комплексы и зависть. Цель - найти "пятна" или их создать, высмеять, опустить (хоть на миллиметр, в сумме километры набегут) . Контактировать с ними приходится по работе (коллега) , да ещё и родственник на мою голову завёлся с такими же замашками. Как вы понимаете, избавиться от них так просто не получается, приходится соприкасаться. Это их жизнь и отрада, я же сосредоточен на работе и производстве, поэтому мне некогда заниматься тем же в ответ, хотя если понадобится - готов, если других действенных методов не обнаружится. Ситуация обостряется, они не прекращают, а мне это всё больше надоедает и мешает сосредотачиваться. Соответственно, пришло время вооружаться знаниями и навыками, поэтому вот мои вопросы к вам:
1) Как себя вести в подобной ситуации? Мимика, жесты, моя реакция итд.
2) Что отвечать? Или не отвечать. Что говорить, или чего ни в коем случае не говорить в ответ? Соглашаться или нет, и когда?
3) Если существуют какие-либо клише или приёмы психологической борьбы в подобных ситуациях - пожалуйста, расскажите мне о них.
4) Практические советы?
5) Литература по теме?
Спасибо всем заранее!! !