Почему не грузит фото в WhatsAрp?(получив от собеседника)

Собеседник отправляет, я нажимаю загрузить, а там пишет "Не удалось завершить скачивание. Пожалуйста повторите попытку позже"
Я не знаю, что делать, уже второй день мучаюсь, ОЧЕНЬ СРОЧНО нужны фотографии ((