Евгений
Позвоните им! Обычно они перед отправкой курьера связываются с заказчиком. Объясните ситуацию, поверьте, все не так сурово и официально, как считается. Там работают люди и у них тоже не все минута в минуту. У меня почти всегда время переносят)