вставили в explay wrc5 новую флешку. пишет карта заполнена и не пишет видео. Помогите, пожалуйста.

пишет флешка заполнена и не пишет видео. Помогите, пожалуйста.

флешка пустая, даже отформатировать пробовали. не помогает.
говорят, раздел какой-то нужно создать. только не знаем как