судебные пристовы помогите

Ребятя произошла сегодня такая ситуация у подруги списали с зарплатной карты сбер банка Н-сумму денег а так же выставили счет на 56т.р обосновывают в горячей линии это мол это арестовали судебные пристовы в качестве долга ее мамы перед банком. Поручителем она не была. исполнительный лист не получала. как такое вообше возможно? и какие варианты решения данной ситуации у нее есть ?