Олька Коряпина
возможно что:
1)обрыв обмотки звуковой катушки в собственно наушнике
2)обрыв провода
3)обрыв /излом в разъёме
4)нет выхода с компа 4.1)неисправна звуковая карта
4.2)отключен звук в самой Винде
4.3)отключена звуковая карта в БИОСе
4.4)слетели дрова на звуковую карту
5)прочие причины
Начни с определения что неисправно наушники или всё же комп, воткнув их в другой источник звука и подсоединив другие наушники/колонки к компу