Подскажите купили сапоги 14 дней не прошло строчка замка порвалась,

Хахаха) Накололи вас. Или вы при носке их порвали: Еси при носке то тгда вы виноваты и гарантия не поможет. А если САМО то вас облапошыли. надо товары проверять в магазине.

да, закон один, возврат в течении 14 дней, даже если тебе вдруг разонравились эти сапоги... но товар должен быть в нормальном состоянии, что бы потом продать их можно было, а замок это брак, можно возвратить товар обратно, надеюсь чек сохранили вы?

Купили говно. Проводите экспертизу и требуйте возврата.

Если товар с браком, то магазин обязан забрать его на проверку. Эта проверка бесплатна для покупателя. Если есть гарантия производителя, то в сроки действия этой гарантии, если гарантии нет, то в течение 2-х лет. Причем, если это обувь, то гарантия начинает действовать с момента начала сезона (Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. ) [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 19] Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Если проверка магазина не выявит брак по вине производителя, а скажет, что это Ваша вина, то они по Вашему требованию обязаны сдать сапоги на независимую экспертизу. Она платная. Но если она докажет, что брак все-таки не по Вашей вине, то магазин заплатит сам за проведение этой экспертизы. Причем для возврата по браку они не должны требовать с Вас чек, достаточно предъявления самого товара.