Проблема с фотоаппаратом, помогите.

Всегда скидывала с фотоаппарата фотографии на компьютер через usb. Все было хорошо, без проблем, но сейчас нужно было скинуть фотографии, но не получается. Выдает, что-то типа : отображение снимка через 4:3 ТВ. Настройки - формат тв.
Я изменяю формат. Пытаюсь дальше, но все одно и тоже. Что делать?